La comunicación es un factor importante dentro de todas las relaciones inter-personales e inter-empresariales, porque esta permite que el receptor de la información entienda de manera clara y concisa el mensaje dado por el emisor.
El lenguaje de comunicación maneja niveles de complejidad, por lo que se debe tener en cuenta que el lenguaje interno es el que esta dentro de cada uno de nosotros, la manera en como se quieren expresar las cosas y el lenguaje externo es el lenguaje por donde hay que moverse, porque este permite que el lenguaje interno sea modificado volviéndolo un lenguaje articulado constituyendolo como base de todas las relaciones inter-personales.
Hay barreras que impiden las comunicación dentro de las cuales se encuentran: no dejar de hablar, hacer suposiciones, presencia de distracciones en el ambiente, ser incapaz de escuchar con atención a los demás, etc., los cuales son elementos que desvían totalmente el propósito de la comunicación el cual es proporcionar información con un objetivo en específico.
Dentro de la comunicación hay diferentes estilos que permiten que cada persona se clasifique según las características de cada estilo y analice la manera en la que puede transformar su comunicación; pasivo, que se basa porque el emisor no es claro con la información, es propenso a que otras personas tomen decisiones por el debido a su falta de confianza y seguridad; agresivo, donde la persona es muy objetiva y vela solo por defender sus derechos pasando por encima de los demás agrediéndolos con ofensas o comentarios humillantes, degradando así a la otra persona; y por último, el estilo asertivo, proviene de una persona segura de si misma, con capacidad para definir sus relaciones interpersonales e influyendo en ellas de manera positiva y reflejando satisfacción total con su vida social.
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