El tema anterior abrió paso a este tema el cual se basa en resolver conflictos en todos los escenarios de la vida porque para manejar el conflicto se necesita la motivación como fuente de solución.
"El conflicto puede aumentar el auto-conocimiento, la motivación intrínseca de las personas y su capacidad de aprendizaje", es una frase que explica claramente que en un momento de conflicto se pueden sentir muchas emociones y se puede reaccionar de diversas formas, desde una manera muy pasiva hasta una muy agresiva, lo que comprueba que es la manera en la que se puede llegar a conocer mas a fondo viviendo todos los tipos de situaciones posibles y empezar a manejar de manera interna la acción-reacción que se pueda llegar a tener; la motivación es fundamental para manejar el conflicto porque dependiendo de las acciones que se puedan tener se identifica fácilmente los motivos que conllevan de cierta manera a adquirir la habilidad de negociar con el yo mismo y tener las cosas bajo control; y capacidad de aprendizaje porque a partir de esas situaciones de conflicto se puede adquirir conocimiento sobre la manera de comportarse ante ciertas personas y situaciones, las razones que generan conflictos y las consecuencias que estos traen.
Las causas potenciales que generan conflictos son las diferencias personales, son las mas comunes y se da generalmente por la intolerancia hacia el otro; las tendencias humanas conflictivas se dan por ciertas limitaciones que impiden relacionarse o comunicarse de manera inter-personal; las causas contextuales que son las que causan conflictos porque el escenario hace que se cree un conflicto, es decir, no son las personas, ni sus ideologías la que general el conflicto sino el hecho de que el espacio donde se están dando las cosas no sea el propicio.
Ahora, teniendo como preámbulo el tema de manejo de conflicto se da el tema de la negociación como método de solución a conflictos porque esta se basa en encontrar acuerdos a través de conciliaciones entre las personas afectadas por el conflicto para lo que se debe tener como base de la negociación las posibles combinaciones:
- Ganar/ganar: Beneficio para todas las partes implicadas en el conflicto
- Ganar/perder: Se da cuando desde la perspectiva de autoridad de una persona la lleva a asumir decisiones pensando en el bien del otro.
- Perder/ganar: El sacrificio es una ganancia a largo plazo, y además de reforzar una relación, muestra madurez en la persona.
- Perder/perder: Todo lo contrario a la primera combinación y es una situación que se debe evitar.
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